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Complejo de Salud San Borja Arriarán

02 de Abril de 2009

El  Complejo de Salud San Borja Arriarán (CSSBA) ha incorporado el Hospital Amigo como herramienta programática para implementar el Modelo de Atención Integral en Salud con Enfoque Familiar y Comunitario. Éste modelo busca entregar una atención de salud de calidad a las personas y, al mismo tiempo, pretende que los equipos y el sistema público de salud sean mucho más cercanos para los usuarios, su familia y la comunidad.

En este contexto, la apertura del Complejo a la familia y la comunidad se ha evidenciado en la materialización de  tres de los objetivos sanitarios y líneas programáticas definidas por el Ministerio de Salud para los años 2006-2010.

Del objetivo sanitario “Satisfacción de las necesidades y expectativas de la población”, nace la apertura del CSSBA a las familias de sus usuarios,  que se ha traducido en:

1.    Acompañamiento de tutores a pacientes durante  6 horas diarias en todos los servicios clínicos no críticos.
2.    Incremento de acompañamiento del padre o familiar cercano al parto.
3.    Implementación de Oficina  de Atención al Usuario (OIRS) en Maternidad.
4.    Acompañamiento de la madre o padre del Niño Hospitalizado en Pediatría  durante el día (acceso para el 100% de los niños).
5.    En el caso de las cirugías pediátricas se permite el acompañamiento de uno de los padres durante el proceso de inducción anestésica y de recuperación, brindando protección y seguridad a los niños.
6.    Instalación de Ventanilla OIRS en Emergencia Infantil durante la campaña de invierno para reducir la tensión y contención de familiares de pacientes pediátricos en la espera de resolución clínica.
7.    Implementación de un sistema de recepción, monitoreo y entrega de solicitudes ciudadanas (de acuerdo normativa de ley de transparencia).
8.    Hospitalización adultos mayores acompañados en el día, (Modalidad tutoría para el 100% adultos mayores).
9.    Alimentación asistida con apoyo de voluntariado capacitado en cuidados inmediatos, de acuerdo a dependencia del paciente.
10.    Sistema de información a la familia de calidad.
11.    Integración del familiar en la atención del  Adulto Mayor hospitalizado y planificación del egreso en conjunto con familia y servicio social.
12.    Escuela Hospitalaria para niños Hospitalizados (Fundación Carolina Labra).
13.    Talleres de pintura para niños y adultos Hospitalizados.
14.    Biblioteca Hospitalaria para pacientes y acompañantes.
15.    Acompañamiento espiritual si es requerido.
16.    Programa de participación para madres con niños con tratamiento en el hogar este programa a través de la educación permite un alta temprana con madres con entrenadas respecto al tratamiento de sus hijos en el hogar.
17.    Voluntariado trabajando en conjunto con el equipo de salud, brindando acogida a los pacientes y sus  familiares en servicios de cuidados básicos de enfermería,  prevención de escaras, alimentación, entrega de artículos de aseo, pañales.
18.    Proyecto de “Un cafecito con cariño” que consiste en la  entrega de café a padres y acompañantes en la Emergencia Infantil y Maternidad y Oncología Infantil, proporcionado por las organizaciones de voluntariado de este Complejo de Salud.