Inicio » Nuestra Red » Salud Responde 08 de Septiembre de 2010

Salud Responde

Es un sistema de atención telefónica que funciona las 24 horas,  al costo  de una llamada local. Sólo llamando al 600-360-7777, sin anteponer ningún código, las personas podrán acceder a todo tipo de informaciones de salud. Funciona todos los días del año, las 24 horas del día y es atendido por un equipo multidisciplinario compuesto por médicos, enfermeras, matronas  y personal capacitado para entregar la asistencia que el usuario necesita.

Este servicio es una ayuda para lograr una mejor calidad de vida, a tomar mejores decisiones en salud evitando daños que las enfermedades causan no sólo por sus características y pronóstico sino también porque no sabemos como realizar un adecuado manejo.

En Salud Responde usted podrá informarse sobre:
- Atenciones telefónicas educativas en contenidos preventivos, de auto cuidado en salud y de fomento de estilos de vida saludables.
- Atención de consultas telefónicas sobre aspectos administrativos y de acceso a beneficios en las instituciones del sector salud.
- Recepción no presencial, derivación y monitoreo de su gestión, de denuncias, reclamos y sugerencias relacionadas con las atención en las instituciones del sector salud.
- Recepción de solicitudes de fiscalización de la autoridad sanitaria.
- Atención de consultas de morbilidad aguda mediante protocolos internacionalmente validados para indicar cuidados y derivaciones pertinentes a la complejidad de los casos evitando el uso innecesario de servicios de emergencia complejos.
- Apoyo en la atención telefónica de SAMU recepcionando en los horarios de sobre demanda y priorizando las de real emergencia.

Al hacer la llamada, se le solicitarán los siguientes datos:
- Número de RUT
- Número de carnet de FONASA o ISAPRE
- Antecedentes clínicos (receta médica, diagnósticos, entre otros)

Salud Responde es una iniciativa que involucra al Ministerio de Salud, Superintendencia de Salud, Instituto de Salud Pública, Secretarías Regionales Ministeriales de Salud y Servicios de Salud. Cuenta con interconexión con el FONASA para que el usuario tenga un solo canal de acceso y se entregue una repuesta adecuada para cada llamada. Funciona desde octubre de 2007 a nivel nacional.

 

Sitio Web: www.saludresponde.cl