SSMC

¿Qué Son?

Son espacios de atención ciudadana que permiten que las personas se contacten con los servicios públicos para facilitar el ejercicio de sus derechos o el cumplimiento de sus deberes, garantizando la oportunidad de acceso y sin discriminación.

Las OIRS permiten:
- Difundir programas sociales y trámites de cada repartición pública.
- Comunicar las prioridades del Gobierno.
- Que las personas se expresen a través de sus reclamos, sugerencias, expectativas e intereses.

Fueron creadas en 1990 por el decreto N° 680 y su misión es ser un espacio de interacción entre  las personas y los servicios públicos que garantice su derecho a informarse, sugerir y reclamar, y que contribuyan a la conformación de un Gobierno moderno y al servicio de los ciudadanos.

Deben constituirse como espacios comunicacionales que puedan coordinarse con otras reparticiones públicas, atendiendo a todas las personas sin discriminaciones, entregando una atención oportuna y de calidad. La OIRS debe tener claridad en los procedimientos y plazos de entrega de servicio / beneficios / trámites, la canalización de solicitudes ciudadanas al interior de la institución (sus mecanismos y plazos de respuesta) y los medios de información utilizados por el Servicio de Salud Metropolitano Central para con el ciudadano.

Las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias del SSMC deben ayudar a garantizar el derecho de los ciudadanos a informarse, sugerir y reclamar acerca de las diferentes materias, retroalimentando su gestión.

> Volver a formulario de contacto