Inicio » Nuestros Servicios » Centros Hospitalarios » Hospital Amigo 09 de Septiembre de 2010

Hospital Amigo

Durante los últimos años tanto en el Complejo de Salud San Borja Arriarán (CSSBA) como en el Hospital de Urgencia Asistencia Pública (HUAP) se han generado e implementado proyectos para mejorar la atención de nuestros usuarios. Estas iniciativas se inscriben en lo que se conoce como "Hospital Amigo", iniciativa que fue impulsada por el Ministerio de Salud el año 2007.

En nuestros establecimientos, por ejemplo, se ha creado la figura de "tutor", la persona que actúa como enlace entre la familia y el equipo médico. En el CSSBA se incorporó de esta forma un "ejecutivo de atención al usuario", quien entrega la información requerida por los familiares y organiza el sistema de visitas. En el HUAP esta tarea fue asumida por psicólogos en el Servicio de Urgencia, los que realizan intervención en crisis, conteniendo e informando a la familia sobre el proceso de atención, estado, pronóstico y evolución de los pacientes.

Iniciativas Concretas

En el San Borja se ha habilitado una guardería infantil para niños menores de 10 años y se han incorporado varias mejoras en infraestructura, particularmente en servicios sanitarios (baños). En el HUAP se han realizado acciones en los ámbitos de la Recepción y Acogida (ingreso informado, tutores, señalética, imagen corporativa, salas de espera, cartillas informativas); en Hospitalización y Estadía (horario de visitas extendido, talleres de pintura, apoyo espiritual, carro amigo de la Lectura, entre otros); en el Egreso (educación al alta para abordar la continuidad de la recuperación en la casa, coordinación con Atención Primaria) y en Extensión (actividades artísticas y culturales para usuarios y funcionarios).